[Nexus]

Ah oui je comprends mieux

Pour la garantie, c'est surprenant, il me semble que c'est 3ans chez Dreame / Mova, mon A1 est encore garantie jusqu'en mai 2027, et Mova a sorti ses modèles après Dreame (filiale), vous l'avez acheté quand ?

Compte tenu du fait qu'il s'agit d'un défaut lorsque le robot n'est plus en contact avec la base et que le voyant disparait, le problème se situe plus loin après le hall sensor (qu'il donne une info ou une autre la base doit toujours s'allumer).

Des condensateurs ou CI pourraient être la source du problème mais ça demande des compétences d'electronicien avancé

Lorsque vous débranchez la base electriquement plusieurs heures, et que vous la rebranchez, la led se maintient t'elle beaucoup plus longtemps ?

[vieira]

Bonjour,

Il s'agit d'un robot que j'ai acheté lors d'une vente aux enchères. Dans ce type d'achat, les produits sont vendus en l'état, sans garantie et sans possibilité de retour ou de remboursement. Je l'ai payé 320 € vs 1000€.

On entend souvent dire que l'on fait de bonnes affaires aux enchères, mais ce n'est pas toujours le cas. En contrepartie d'un prix parfois attractif, on accepte de prendre un risque, puisqu'aucune garantie ne couvre le produit en cas de panne ou de défaut.

J'ai d'ailleurs l'impression que le service après-vente écoule une partie de leurs robots via les ventes aux enchères. Il pourrait s'agir de retours clients ou de robots présentant des pannes ou des défauts, sans que leur historique soit forcément connu.

C'est donc un achat où il faut être conscient que l'on assume entièrement les risques, sans recours possible en cas de problème.

[vieira]

Après avoir installé une caméra afin d'observer le robot lors de son retour sur la station de charge, j'ai pu constater que le problème ne venait finalement pas de l'ancrage ou du positionnement du robot sur la station.

En revanche, j'ai remarqué que le voyant bleu de la station s'éteignait lorsque le robot quittait la base pendant une tonte. Pour approfondir mes recherches, j'ai branché un voltmètre capable d'enregistrer l'historique des mesures. Celui-ci a mis en évidence une légère baisse de tension au niveau du transformateur d'alimentation. Toutefois, je n'étais pas totalement convaincu que ce soit l'origine de la panne.

Mon frère possédant un robot Dream, je lui ai emprunté son transformateur afin de réaliser un essai. Le résultat a été sans appel : j'ai effectué une dizaine de cycles de tonte en 24 heures, sans la moindre extinction du voyant bleu ni aucun dysfonctionnement.

La principale difficulté a ensuite été de trouver un transformateur de remplacement. Les produits Mova étant encore sous garantie, la marque ne commercialise pas cette pièce détachée séparément de la station de charge. Même après avoir contacté le service après-vente, il m'a été confirmé qu'il était impossible d'acheter uniquement le transformateur : la seule solution proposée était de remplacer la station de recharge complète 269€, ce qui représente un coût important pour une simple alimentation.

J'ai donc dû me tourner vers nos amis chinois sur AliExpress, où j'ai finalement trouvé un transformateur d'origine Mova. Le seul inconvénient est qu'il était équipé d'une prise australienne, j'ai donc simplement ajouté un adaptateur vers une prise européenne.

Depuis l'installation de ce nouveau transformateur, il y a maintenant trois semaines, le robot fonctionne parfaitement. Le voyant bleu reste allumé en permanence quand la station est vide et je n'ai rencontré aucun nouveau problème avec la station de charge. Tout porte donc à croire que le transformateur d'origine était bien la cause de la panne.

En espérant que ce retour d'expérience pourra aider d'autres techniciens du week-end à diagnostiquer plus rapidement ce type de panne et leur éviter des recherches parfois longues et coûteuses.