Cela fait plus d' un mois que le couvercle de brosse de mon robot L50 Pro Ultra s'est fracturé ( c'est une pièce très fragile , rien d' étonnant, même en usage très soigneux).
Depuis, échanges d' une dizaine de mails : pas en stock, rappeler dans 2 semaines, puis disponible dans 7 jours , je dois à chaque fois relancer le SAV qui prévoit un certain délai pour le traitement !!
Hier, après sollicitation de ma part, on me demande si j' ai bien reçu le devis .... non, je n' ai rien reçu et donc dans l'incapacité de leur fournir une attestation de paiement !!
Cela fait plus d' un mois que je fais le sols de façon traditionnelle , sans pouvois utiliser le robot faute d' une pièce à quelques euros ....
Pas dramatique en soi, mais laisse à réfléchir sur l' efficacité du SAV.
Un robot domestique n’est pas pratique uniquement par sa technologie, mais aussi pour son écosystème de maintenance : une simple pièce banale me bloque pour un mois. Ce n’est pas juste un détail, mais cela devient un facteur décisif .
Manque de suivi ++
PS : ce défaut n'est pas pris en charge par la garantie , il faut le savoir...
Bonne journée à tous, la vie continue malgré tout
(heureusement réparée par mes propres moyens).
